2020.08.19
2020.08.19
1、消费者在维权中主要需要查阅的法律法规为:《合同法》、《民法总则》、《民事诉讼法、》《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《产品质量法》;
2、消费者维权的主要途径为:与商家协商和解;请求消费者协会组织调解;向市场监督管理局投诉;提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
3、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,有权依法获得赔偿。
4、商家应当向消费者出具发票;
5、消费者索要发票,商家必须出具。
6、商家采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由
7、商家应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
8、商家不得以声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,否则其内容无效。
9、超市保安无查消费者的身体及其携带物品的权利,更不得侵犯消费者的人身自由。
10、商家未经消费者同意或者请求,不得向其发送商业性信息。
11、消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿也可以向生产要求赔偿。
12、老板虽然不是营业执照上的责任人,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
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